Particularidades de las empresas de servicios desde la perspectiva de la dirección de operaciones

Mª Eva Diz Comesaña

Resumen


Tras un estudio previo donde se han analizado las características diferenciadoras de los servicios desde distintas perspectivas -servicio propiamente dicho, producción del mismo, empresa y sector-, en este trabajo se trata de poner de manifiesto las principales particularidades de las empresas terciarias como punto de partida para el desarrollo de técnicas adecuadas a las mismas.


Palabras clave


Servicios, Objetivos del Subsistema de Operaciones, Automatización.

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