Particularidades de las empresas de servicios desde la perspectiva de la dirección de operaciones
Palabras clave:
Servicios, Objetivos del Subsistema de Operaciones, Automatización.Resumen
Tras un estudio previo donde se han analizado las características diferenciadoras de los servicios desde distintas perspectivas -servicio propiamente dicho, producción del mismo, empresa y sector-, en este trabajo se trata de poner de manifiesto las principales particularidades de las empresas terciarias como punto de partida para el desarrollo de técnicas adecuadas a las mismas.
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