TY - JOUR AU - Castelló Muñoz, Enrique PY - 2012/07/02 Y2 - 2024/03/28 TI - La protección del cliente de servicios financieros JF - ICADE. Revista de la Facultad de Derecho JA - RI VL - IS - 83-84 SE - Monográfico. Artículos DO - UR - https://revistas.comillas.edu/index.php/revistaicade/article/view/137 SP - 69-88 AB - En el actual escenario financiero la banca se orienta comercialmente al cliente. Sin embargo, ciertas irregularidades en la operativa bancaria dificultan unas mejores relaciones entre las entidades financieras y los clientes. Esta situación es objeto de análisis en el presente trabajo y, también, las reclamaciones de los clientes a través de los cauces reglamentariamente establecidos. Asimismo, se estudian los sistemas de protección del cliente financiero promovidos tanto a instancias de los estamentos europeos como del Banco de España y la Comisión Nacional del Mercado de Valores. Por último, se exponen a modo de conclusiones los principales retos bancarios enla prestación de servicios financieros. ER -