de la Antonia López, D. (2012) «CiRM: Estrategia para la gestión de relaciones con los ciudadanos en la Administración electrónica», icade. Revista de la Facultad de Derecho, (81), pp. 237-256. Disponible en: https://revistas.comillas.edu/index.php/revistaicade/article/view/164 (Accedido: 22octubre2021).