Gutiérrez Rodríguez, P., P. Cuesta Valiño, y J. L. Vázquez Burguete. «Determinantes De La satisfacción De Los Ciudadanos En Las Administraciones Públicas Locales». Icade. Revista De La Facultad De Derecho, n.º 75, octubre de 2012, pp. 291-13, https://revistas.comillas.edu/index.php/revistaicade/article/view/338.