“El modelo EFQM referente óptimo en la dirección estratégica de la administración pública orientada a la excelencia” (2016) icade. Journal of the Faculty of Law at Universidad Pontificia Comillas, (64), pp. 295–297. Available at: https://revistas.comillas.edu/revistaicade/article/view/6491 (Accessed: 5 December 2025).