«El modelo EFQM referente óptimo en la dirección estratégica de la administración pública orientada a la excelencia», RI, n.º 64, pp. 295–297, oct. 2016, Accedido: 5 de diciembre de 2025. [En línea]. Disponible en: https://revistas.comillas.edu/revistaicade/article/view/6491