La inversión en capital relacional como base para la competitividad empresarial: un estudio de indicadores

Patricia Ordoñez de Pablos

Resumen


El objetivo de este trabajo es estudiar la importancia estratégica del capital relacional así como analizar los indicadores de capital relacional que están utilizando las empresas pioneras a nivel internacional en medición de recursos intangibles. Con este fin, se ha dividido el trabajo en dos secciones. En primer lugar, se propone un marco conceptual para el análisis del capital relacional. Para ello se presenta una matriz con dos dimensiones: carácter idiosincrásico y valor estratégico. En base a ella, se describen cuatro tipos de capital relacional: idiosincrásico, esencial, genérico y residual. En segundo lugar, se analizan los principales indicadores de capital relacional que están utilizando las empresas pioneras de Asia y Europa en medición de capital intelectual. A través de un estudio de casos y un análisis de informes de capital intelectual, se elabora un cuadro con cuatro categorías principales de indicadores: a) perfil de clientes, b) imagen, c) difusión y networking, y por último, d) colaboración y conectividad. Finalmente, se presentan las principales conclusiones e implicaciones para la gestión empresarial que se extraen de este trabajo.


Palabras clave


Asia; capital relacional; competitividad empresarial; estudio de casos; Europa; indicadores; recursos intangibles.

Texto completo:

PDF

Referencias


AMIT, R. y SCHOEMAKER, P.J. (1993): “Strategic assets and organizational rent”, Strategic Management Journal, vol. 14, pp 33-46.

BANKINTER (2000): Annual Report 2000.

BARNEY, J. (1991): “Firm resources and sustained competitive advantage”, Journal of Management, vol. 17(1), pp. 99-120.

BARNEY, J. B. (2001): “Is the resource-based view a useful perspective for strategic management research? Yes”, Academy of Management Review, Vol. 26, No. 1, pp. 41-56.

BBVA (1999): Annual Report 1999.

BONTIS, N. (1998): “Intellectual capital: An exploratory study that develops measures and models”, Management Decision, 36, 2, 63-76.

BONTIS, N. (2001): “Assessing knowledge assets: A review of the models used to measure intellectual capital”, International Journal of Management Reviews, 3, 1, 41-60.

BONTIS, N., CHONG, W. y RICHARDSON, S. (2000): “Intellectual capital and business performance in Malaysian industries”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 1, No.1, pp.85-100.

BSCH (2000): Annual Report 2000.

BUENO, E. (1998): “El capital intangible como clave estratégica en la competencia actual”, Boletín de Estudios Económicos, Vol. LIII, Agosto, pp. 207 –229.

CARL BRO (1999): Intellectual Capital Report 1999.

COLLIS, D. J. y MONTGOMERY, C. A. (1995): “Competing on resources: Strategy in the 1990s”, Harvard Business Review, julio-agosto, pp. 118-128.

COWI (1999): Intellectual Capital Report 1999.

DANISH AGENCY FOR DEVELOPMENT OF TRADE AND INDUSTRY (1997): Intellectual capital accounts. Reporting and managing intellectual capital.

DANISH AGENCY FOR DEVELOPMENT OF TRADE AND INDUSTRY (2000): Intellectual capital statement-Towards a guidelines.

DANISH AGENCY FOR DEVELOPMENT OF TRADE AND INDUSTRY (2001): A guideline for intellectual capital statements: A key to knowledge management.

D’AVENI, R. A. (1994): Hypercompetition: Managing the Dynamics of Strategic Maneuvering, Nueva York: Free Press.

DIERICKX, I. y COOL, K. (1989a): “Assets stock accumulation and sustainability of competitive advantage”, Management Science, Vol. 35, No. 12, pp. 1504-1511.

DIERICKX, I. y COOL, K. (1989b): “Assets stock accumulation and sustainability of competitive advantage: Reply”, Management Science, Vol. 35, No. 12, pp. 1512-1513.

EDVINSSON, L. y MALONE, M. S. (1997): Intellectual capital. Realizing your company’s true value by finding its hidden brainpower, Harper Collins Publishers, Inc., 1ªed.

GALBRAITH, J. R. (1977): Organization design. Reading, M.A: Addison-Wesley.

GRANT, R. (1991): “A resource-based theory of competitive advantage: implications for strategy formulation”, California Management Journal, vol. 33(3), pp. 114-135.

GRANT, R. (1996): Dirección Estratégica: Conceptos, Técnicas y Aplicaciones. Editorial Civitas, Madrid.

HARRISON, S. and SULLIVAN, P. (2000), “Profiting from intellectual capital: Learning from leading companies”, Journal of Intellectual Capital, 1, 1, 33-46.

ITAMI, H. y ROEHL, T. (1987): Mobilizing Invisible Assets, Harvard Business School Press.

LEPAK, D. P. y SNELL, S. A. (1999): “The human resource architecture: Toward a theory of human capital allocation and development”, Academy of Management Review, vol. 24, pp. 31-48.

MEKALKI (1998): Intellectual Capital Report 1998.

MERITUM PROJECT (2002): Guidelines for Managing and Reporting on Intangibles (Intellectual Capital Report). Fundación Airtel Móvil.

NONAKA, I. y TAKEUCHI, H. (1995): The knowledge creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation, Oxford University Press.

ORDÓÑEZ DE PABLOS DE PABLOS, P. (2000a): ”Herramientas estratégicas para medir el capital intelectual organizativo”, Revista de Estudios Empresariales, No. 102, Junio. Universidad de Deusto.

ORDÓÑEZ DE PABLOS DE PABLOS, P. (2000b): “El informe del capital intelectual como reflejo del balance invisible”, Mercurio, Revista de Economía y Empresa. Escuela Universitaria de Estudios Empresariales de la Universidad de Valladolid. pp.69-89.

ORDÓÑEZ DE PABLOS DE PABLOS, P. (2001a): “Capital intelectual, gestión del conocimiento y sistemas de gestión de recursos humanos: Influencia sobre los resultados organizativos”, Tesis doctoral, Universidad de Oviedo.

ORDÓÑEZ DE PABLOS DE PABLOS, P. (2001b): “Relevant experiences on measuring and reporting intellectual capital in European pioneering firms”, en N. Bontis y C. Chong (Eds.): World Congress on Intellectual Capital Readings. Butterworth-Heinemann.

ORDÓÑEZ DE PABLOS DE PABLOS, P. (2001c): “La gestión del conocimiento como base para el logro de una ventaja competitiva sostenible: la organización occidental versus japonesa”, Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, Vol.7, No. 3, pp. 91-108.

ORDÓÑEZ DE PABLOS, P. (2001d): ”Herramientas estratégicas para medir el capital intelectual organizativo”, Revista de Estudios Empresariales, No. 102, Junio. Universidad de Deusto.

ORDÓÑEZ DE PABLOS, P. (2001e): “Medición de capital intelectual en empresas asiáticas: El caso de Reliance Industries Ltd. (India)”, Revista de Dirección y Administración de Empresas, Escuela Universitaria de Estudios Empresariales, Universidad del País Vasco, Diciembre, No. 9.

PENROSE, E. T (1959): The theory of the growth of the firm, John Wiley & Sons, Nueva York.

PETERAF, M. A. (1993): “The conerstones of competitive advantage: A resource-based view”, Strategic Management Journal, vol. 14, pp. 179-191.

POLANYI, M. (1966): The Tacit Dimension, Routledge & Kegan Paul, Londres.

PRIEM, R. L. y BUTLER, J. E. (2001a): “Is the resource-based “view” a useful perspective for strategic management research?”, Academy of Management Review, Vol. 26, No. 22-40.

PRIEM, R. L. y BUTLER, J. E. (2001b): “Tautology in the resource-based view and the implications of externally determined resource value: Further comments”, Academy of Management Review, Vol. 26, No. 57-66.

RELIANCE (1997): Intellectual Capital Report 1997.

ROOS, G. y ROOS, J. (1997): Valuing intellectual capital: The next generation, Financial Times, Mastering Management, mayo.

ROOS, G., ROOS, J., EDVINSSON, L. y DRAGONETTI, N.C. (1998): Intellectual Capital – Navigating in the New Business Landscape, New York University Press, Nueva York.

SCHOEMAKER, P. y AMIT, R. (1994): “The two schools of thought in resource-based theory: Definitions and implications for research”, en SHRIVASTAVA,

P., HUFF, A. y DUTTON, I. (Eds.): Advances in Strategic Management. Resourcebased view of the firm, vol. 10, pp. 3-33.

SKANDIA (1994): Intellectual Capital Report, 1994.

SKANDIA (1996): Supplement to the annual report. Customer value, 1996.

SNELL, S. A., LEPAK, D. P. y YOUNDT, M. A. (1999): “Managing the architecture of intellectual capital: Implications for strategic human resource management”, en G. R. FERRIS (Ed.), Research in Personnel and Human Resources Management, S4, 175-193.

SVEIBY, K-E. (1997a): The new organizational wealth: Managing and measuring knowledge-based assets. San Francisco: Berrett-Koehler.

SVEIBY, K-E. (1997b): “The intangible assets monitor”, Journal of Human Resource Costing and Accounting, Vol. 2, No.1, pp. 73-97.

SYSTEMATIC (1999): Intellectual Capital Report 1999.

SYSTEMATIC (2000): Intellectual Capital Report 2000.

TEECE, D., PISANO, G. y SHUEN, A. (1997): “Dynamic capabilities and strategic management”, Strategic Management Journal, Vol. 18, No. 7, pp. 509-533.

ULRICH, D. (1991): “Using human resources for competitive advantage”, en R. Kilmann & Associates (Eds.), Making Organizations Competitive, Jossey-Bass, San Francisco, pp. 129-155.

ULRICH, D. y LAKE, D. (1991): “Organizational capability: Creating competitive advantage”, Academy of Management Executive, vol. 5(1), pp. 77-92. UNION FENOSA (1999): Annual Report 1998.

VOLVERDA, H. W. (1996): “Toward the flexible form: How to remain vital in hypercompetitive environment”, Organization Science, 7(4), pp. 359-374.

WERNERFELT, B. (1984): “A resource based view of the firm”, Strategic Management Journal, vol.5, pp. 171-180.

WILLIAMSON, O. E. (1975): Markets and hierarchies. Nueva York: Free Press.

YOUNDT, M. A., SNELL, S. A., DEAN, J. W. Jr. y LEPAK, D. P. (1996): “Human resource management, manufacturing strategy and firm performance”, Academy of Management Journal, vol. 39(4), pp. 836-866.


Enlaces refback

  • No hay ningún enlace refback.


Licencia Creative Commons
Revista Icade (ISSN digital: 2341-0841) editada por Universidad Pontificia Comillas se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Unported

Revista Icade

Universidad Pontificia Comillas

Facultad de Derecho y Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Alberto Aguilera, nº 23 - 28015, Madrid.

Tel. +34 91 54 22 800 | E-mail: revista-icade@comillas.edu