Aplicación de la investigación de mercados al análisis de problemas de marketing
Keywords:
investigación de mercados, técnicas de análisis de datos, análisis multivariable, marketing, consumidor.Abstract
La concepción actual del marketing parte del conocimiento de las necesidades ydel comportamiento del consumidor con el fin de establecer relaciones estables, que beneficien tanto al comprador como al vendedor. Para obtener este conocimiento es preciso utilizar los métodos y técnicas de diseño de encuestas y análisis de datos que proporciona la investigación de mercados. Este artículo pretende exponer los métodos que deben llevarse a cabo para diseñar en cuestas y otros estudios empíricos y cómo pueden ser aplicadas las distintas técnicas de análisis de datos que incluye la investigación de mercados. Todo ello con el fin último de obtener un conocimiento del consumidor/comprador que permita llevar a cabo un auténtico marketing de relaciones.References
Aaker, David A.; Day, George S. (1980), Marketing Research: Private and Public Sector Decisions, John Wiley & Sons, New York.
Aldas Manzano, Joaquín (2010), “Modelización estructural mediante Partial Least Squares (PLSPM)”, II Seminario AEMARK de modelización estructural, Alcalá de Henares, 12 febrero 2010.
American Marketing Association (1987), “New Marketing Research Definition Approved”, Marketing News, núm. 21, 2 de enero de 1987, pág. 1.
American Marketing Association (2004), Board of Directors, octubre 2004.
Anderberg, Michael R. (1982), Cluster Analysis for Applications, Academic Press, Inc., New York.
Andrews, Frank M.; Morgan, James N.; Sonquist, John A. (1967), Multiple Classification Analysis, Institute for Social Research, The University of Michigan, Ann Arbor, Michigan.
Andrews, Frank M.; Morgan, James N.; Sonquist, John A.; Klem, Laura (1973), Multiple Classification Analysis, 2ª ed., Institute for Social Research, The University of Michigan, Ann Arbor, Michigan.
Bagozzi, Richard P. (1980), Causal Models in Marketing, John Wiley & Sons, New York.
Barroso, Carmen, Gabriel Cepeda y José Luiz Roldán (2005), “Investigar en Economía de la Empresa: ¿Partial Least Squares o Modelos basados en la Covarianza?”, Best Paper Proceedings 2005: el Comportamiento de la Empresa Ante Entornos Dinámicos. Vitoria-Gasteiz. AEDEM., vol. 1.
Bean, Andrew G.; Roszkowski, Michael J. (1995), “The Long and Short of It”, Marketing Research, 7, 1, invierno, págs. 21-26.
Benzécri, J.P. (1980), Practique de L’Analyse des Données. 1. Analyse des Correspondances, Dunod, Paris.
________ (1980), L’Analyse des Données, II. L’Analyse des Correspondances, Dunod, Paris.
Berenson, Mark L.; Levine, David M.; Goldstein, Matthew (1983), Intermediate Statistical Methods and Applications, Prentice-Hall, Inc., Englewood Cliffs, New Jersey.
Bharath, Ramachandran; Drosen, James (1994), Neural Netwok Computing, Windcrest-McGraw-Hill, Inc., New York.
Byrne, Barbara.M. (2006), Structural equation modeling with EQS and EQS/Windows, 2ª ed.. Sage Publications. Thousand Oaks, California
________ (2009), Structural Equation Modeling With AMOS: Basic Concepts, Applications, and Programming, 2ª ed., Routledge Academic, New York.
Carroll, J.Douglas (1969), “Categorical Conjoint Measurement”, en Meeting of Matematical Psycohology, Ann Arbor, Michigan.
Carroll, J.Douglas; Chang, Jih Jie (1993), “Categorical Conjoint Measurement”, programa de ordenador, ATT.
Churchill, Gilbert A., Jr. (1987), Marketing Research. Methodological Foundations, 4ª ed., The Dryden Press, Chicago.
Churchill, Gilbert A., Jr. (2001), Basic Marketing Research, 4ª ed., The Dryden Press, For Worth.
Corchado, Juan Manuel; Díaz, Fernando; Borrajo, Lourdes; Fernández, Florentino (2000), Redes Neuronales Artificiales: un enfoque práctico, Servicio de Publicaciones, Universidad de Vigo.
Cuadras, C. M. (1981), Métodos de Análisis Multivariante, Eunibar, Barcelona.
Foucart, Thierry (1982), Analyse Factorielle. Programmation sur microordinateurs, Masson, París.
Gandz, Jeffrey; Whiplle, Thomas W. (1977), “Making Marketing Research Accountable”, Journal of Marketing Research, XIV, 2, mayo, págs. 202-208.
Green, Paul E. (1978), Analyzing Multivariate Data, The Dryden Press, Hinsdale, Illinois.
Green, Paul E.; Carroll, J. Douglas (1976), Mathematical Tools for Applied Multivariate Analysis, Academic Press, New York.
Green, Paul E., Donald S. Tull y Gerald Albaum (1988), Research for Marketing Decisions, 5ª ed., Prentice-Hall, Englewood Clif fs, New Jersey.
Green, Paul E.; Wind, Yoram (1973), Multiatribute Decisions in Marketing, The Dryden Press, Hinsdale, Illinois.
Hair, Joseph F., Jr.; Anderson, Rolph E.; Tatham, Ronald L.; Black, William C. (1999), Análisis Multivariante, 5ª ed., Prentice-Hall, Madrid.
Harman, Harry (1976), Modern Factor Analysis, 3ª ed., The University of Chicago Press, Chicago.
Hartigan, J. A. (1975), Clustering Algorithms, John Wiley & Sons, New York.
Holbrook, Morris B.; Moore, William L. (1982), “Using Canonical Correlation to Construct Product Spaces for Objetcs with Known Features Structures”, Journal of Marketing Research, XIX, 1, febrero, págs. 87-98.
Johnson, S. C. (1967), “Hierarchical Clustering Schemes”, Psychometrika, 32, págs. 241-254.
Johnston, J. (1975), Métodos de Econometría, 3a. ed., Editorial Vicens Vives, Barcelona.
Jöreskog, K. G. y Sörbom, D. (1993), LISREL VIII: Structural equation modeling with the SIMPLIS command language, Hilsdale, N.J. Scientific Software.
Kass, Gordon V. (1980), “An Exploratory Technique for Investigating Large Quantities of Categorical Data”, Applied Statistics, 29, 1980, págs. 119-127.
Kelloway, E. Kevin (1998): Using LISREL for Structural Equation Modeling, Sage Publications, Thounsand Oaks, California.
Kruskal, Joseph B. (1965), “Analysis of Factorial Experiments by Estimating Monotone Transformations of the Data”, Journal of the Royal Statistical Society, Series B, 27, 2, págs. 251-263.
Lefebvre, Jacques (1983), Introduction aux Analyses Statistiques Multidimensionnelles, 3ª ed., Masson, Paris.
Luque, Teodoro (1997), Investigación de marketing. Fundamentos, Editorial Ariel, Barcelona.
Luque Martínez, Teodoro (coordinador) (2000), Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados, Ediciones Pirámide, Madrid.
Morgan, James N.; Sonquist, John A. (1963), “Problems in the Analysis of Survey Data, and a Proposal”, Journal of the American Statistical Association, 58, junio, págs. 415-435.
Morrison, Donald F. (1976), Multivariate Statistical Methods, McGraw-Hill Kogakusha, Tokyo.
Pedret, Ramón; Sagnier, Laura; Camp, Francesc (2000), La investigación comercial como soporte del marketing, Ediciones Deusto, Bilbao.
Perreault, William D., Jr. (1992), “The Shifting Paradigm in Marketing Research”, Journal of the Academy of Marketing Science, 20, 4, otoño, págs. 367-387.
Punj, Girish; Stewart, David W. (1983), “Cluster Analysis in Marketing Research: Review and Suggestions for Application”, Journal of Marketing Research, XX, 2, mayo, págs. 134-148.
Ringle, C.M.; Wende, S.; Will, S. (2005): SmartPLS 2.0 (M3) Beta, Hamburg. Roscoe, A. Marvin, Jr.; Lang, Dorothy; Sheth, Jagdish N. (1975), “Follow-up Methods, Questionnaire Length, and Market Differences in Mail Surveys”, Journal of Marketing, 39, 2, abril, págs. 20-27.
Rummel, R. J. (1970), Applied Factor Analysis, Northwestern University Press, Evanston.
Rumelhart, D. E.; Hinton, G. E.; Williams, R.J. (1986), “Learning internal representations by error propagation”, en D. E. Rumelhart y J. L. McClelland (eds.), Parallel Distributed Processing: explorations in the microstructure of congnition, vol. 1: Foundations, Cambridge: The MIT Press.
Sánchez Herrera, Joaquín (1999), “Las redes neuronales artificiales y su aplicación en marketing”, IPMARK, 520, abril, págs. 47-49.
Santesmases Mestre, Miguel (1982), “Aplicación del análisis de clasificación múltiple en investigación comercial”, Esic Market, 39, septiembre-diciembre, págs. 95-105.
________ (1996), Términos de Marketing, Diccionario-Base de datos, Ediciones Pirámide, Madrid.
________ (2008), Marketing. Conceptos y estrategias, 5ª ed. revisada, Ediciones Pirámide, Madrid.
________ (2009), Dyane, Versión 4. Diseño y análisis de encuestas en investigación social y de mercados, Ediciones Pirámide, Madrid.
Saunders, John (1994), “Cluster Analysis”, en Graham J. Hooley y Michael K. Hussey, Quantitative Methods in Marketing, Academic Press, Londres.
Schiffman, Susan M; Reynolds, Lance; Young, Forrest W. (1981), Introduction to Multidimensional Scaling, Academic Press, New York.
Sheth, Jagdish N. (1977), Multivariate Methods for Market and Survey Research, AMA, Chicago.
Simon, Julian L. (1969), Basic Research Methods in Social Science. The Art or Empirical Investigation, Random House, New York.
Sokal, Robert R. (1977), “Clustering and Classification: Background and Current Directions”, en Robert R. J. Van Ryzin, Classification and Clustering, Academic Press, New York,..
Sonquist, John A. (1970), Multivariate Model Building, Survey Research Center, ISR, Univ. of Michigan, Ann Arbor, Michigan.
Sonquist, John A.; Baker, Elizabeth Lauh; Morgan, James N. (1973), Searching for Structure, Survey Research Center, ISR, University of Michigan, Ann Arbor, Michigan.
Stevens, S. S. (1946), “On the Theory of Scales of Measurement”, Science, 103, págs. 677-680.
Stewart, David W. (1981), “The Application and Misapplication of Factor Analysis in Marketing Research”, Journal of Marketing Research, XVIII, 1, febrero, págs. 51-62.
Varela Mallou, Jesús; Braña Tobío, Teresa (1996), Análisis Conjunto. Aplicado a la investigación comercial, Ediciones Pirámide, Madrid.
Venugopal, V.; Baets, W. (1994), “Neural networks and statistical techniques in marketing research: A conceptual comparison”, Marketing Intelligence & Planning, 12, 7, págs. 30-38.
Wind, Yoram (1978), “Issues and Advances in Segmentation Research”, Journal of Marketing Research, XV, 3, agosto, pág. 31.
Zikmund, William G. (1998), Investigación de mercados, sexta edición, PrenticeHall Hispanoamericana, México.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
The authors of articles published in icade. Revista de la Facultad de Derecho retain the intellectual property rights over their works and grant the journal their distribution and public communication rights, consenting to their publication under aCreative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivates 4.0 Internacional. Authors are encouraged to publish their work on the Internet (for example, on institutional or personal pages, repositories, etc.) respecting the conditions of this license and quoting appropriately the original source.
